TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CASAECO
Última actualización: 30 de septiembre de 2025

1. ACEPTACIÓN
   1.1. Al solicitar cotización, confirmar cita, permitir el acceso o realizar un pago, usted declara que leyó y acepta estos Términos.
   1.2. Si no está de acuerdo, no utilice los servicios.

2. DEFINICIONES Y ALCANCE DEL SERVICIO
   2.1. Casaeco presta servicios de limpieza de placas solares y techos. No realizamos reparaciones, diagnósticos eléctricos o peritajes.
   2.2. Los servicios incluyen la remoción de suciedad común, polvo, lodo y residuos mediante agua y equipos especializados.
   2.3. No incluye, salvo cotización adicional: incrustaciones minerales, hongos, moho, resina, oxidación, filtraciones o daños estructurales previos.

3. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
   3.1. Garantizar acceso seguro y desobstruido al área de trabajo.
   3.2. Presencia de un adulto o autorización escrita si no estará en la propiedad.
   3.3. Casaeco no responde por daños derivados de condiciones preexistentes, instalaciones defectuosas o techos en mal estado.

4. COTIZACIONES Y CONDICIONES DE PRECIOS
   4.1. Las cotizaciones son válidas por 7 días hábiles y están sujetas a inspección en la propiedad.
   4.2. Limpieza de paneles solares: costo mínimo de 85 dólares por servicio.
   4.3. Recargo de altura:
   4.3.1. Casas de 2 pisos: 0.50 dólares adicionales por panel.
   4.3.2. Casas de 3 pisos o más: 1.00 dólar adicional por panel.
   4.4. Limpieza de techos:
   4.4.1. Costo mínimo: 100 dólares por servicio.
   4.4.2. Tarifa estándar: 0.25 dólares por pie cuadrado.
   4.4.3. Cualquier recargo adicional por altura o condiciones especiales será notificado previamente al cliente.
   4.5. Todo servicio se realiza utilizando agua provista por el cliente.
   4.6. Casaeco podrá ajustar el costo final si existen dificultades adicionales que aumenten el tiempo, el riesgo o los recursos necesarios para completar el trabajo.

5. CANCELACIONES Y REPROGRAMACIÓN
   5.1. Cancelaciones con 24 horas o más de aviso: sin penalidad.
   5.2. Cancelaciones con menos de 24 horas: cargo del 50% del costo total.
   5.3. Casaeco puede reprogramar sin penalidad en caso de lluvia intensa, tormentas u otras causas de fuerza mayor.

6. ACCESO A LA PROPIEDAD
   6.1. El cliente debe garantizar acceso a la hora acordada.
   6.2. Si el acceso no se da en 25 minutos, se cobrará un 20% del servicio y se cancelará la cita.
   6.3. Casaeco documentará con fotos o videos cualquier obstrucción o condición insegura.

7. PAGOS
   7.1. Se requiere un depósito de al menos 50% para reservar la cita.
   7.2. El saldo se paga en o inmediatamente después de completar el servicio.
   7.3. Retrasos de pago generan un cargo de 5% por cada 7 días de atraso y suspensión de servicios futuros.

8. GARANTÍAS
   8.1. Garantía de Clips de Drenaje (CasaClips):
   8.1.1. Garantía de por vida siempre y cuando los paneles solares se limpien cada 6 meses exclusivamente por Casaeco o entidad representativa autorizada.
   8.1.2. El cliente tiene un plazo de 2 meses adicionales para agendar su limpieza después de cumplidos los 6 meses.
   8.1.3. Esta política aplica a todo cliente que utilice CasaClips en su sistema.
   8.1.4. La garantía no cubre desgaste natural, corrosión o uso indebido.
   8.2. Garantía de calidad del servicio:
   8.2.1. Casaeco garantiza altos estándares de limpieza.
   8.2.2. Si el cliente no está satisfecho, Casaeco revisará y corregirá cualquier problema dentro de los 5 días hábiles posteriores al servicio.

9. PRIVACIDAD
   9.1. Casaeco utiliza la información del cliente únicamente para gestionar servicios, facturación y promociones.
   9.2. No se comparte con terceros salvo por ley o con consentimiento del cliente.
   9.3. El cliente puede solicitar modificación o eliminación de sus datos escribiendo a casaeco.pr@gmail.com.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
    10.1. La responsabilidad de Casaeco se limita al monto pagado por el servicio contratado.
    10.2. No nos responsabilizamos por daños indirectos, lucro cesante o condiciones preexistentes.

11. LEY APLICABLE
    11.1. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
    11.2. Cualquier disputa será atendida en los tribunales competentes de Puerto Rico.

12. MODIFICACIONES
    12.1. Casaeco podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
    12.2. La fecha de la última actualización será indicada al inicio del documento.

13. CONTACTO
    Correo electrónico: casaeco.pr@gmail.com
    Teléfono: +1 (787) 424-1605